Выходной день, твоего руководителя нет на смене. К тебе обратился клиент, у которого не зачислилась оплата и не открылся доступ к занятию. Занятие уже через 3 часа. Твои действия?
1. Попытаться самостоятельно разобраться в проблеме, проверить систему зачисления платежей и доступ к занятию. 2. Связаться с отделом технической поддержки, чтобы узнать, возможно ли решить проблему удаленно. 3. Попросить клиента отправить подтверждение оплаты и просмотреть его для выявления возможных ошибок. 4. Обязательно связаться с руководителем или коллегой, чтобы сообщить об инциденте и проконсультироваться по дальнейшим действиям. 5. При необходимости, попросить клиента ожидать решения проблемы и предложить альтернативное время занятия. 6. Вести документацию об инциденте для последующего анализа и предотвращения похожих ситуаций.