1) Определение варианта (числа) выборов (отклонений); 2) выбор критериев (вопросов) опроса; 3) организация и проведение опроса; 4) обработка и интерпретация результатов с использованием количественных (социометрические индексы) и графических (социограммы) методов анализа - все это a.программа применения качественных методов анализа b.процедура социометрического метода c.этапы опроса d.процедура контент-анализа